الأسئلة المتكررة

الأسئلة الشائعة

إليك كل ما تحتاج معرفته حول الشراء والتوصيل والدفع في متجر حلولك

س: كيف يمكنني الطلب من المتجر؟ هل أحتاج إلى بطاقة بنكية؟

ج: الطلب سهل جداً ولا يتطلب أي بطاقة بنكية! كل ما عليك هو اختيار المنتج والضغط على زر الطلب، ثم كتابة اسمك، رقم جوالك، ومدينتك. بعد ذلك، سيصلك الطلب حتى باب منزلك وتدفع قيمته نقداً للمندوب عند الاستلام.

س: متى يصلني الطلب بعد تأكيده؟

ج: التوصيل سريع جداً؛ يستغرق من 24 إلى 48 ساعة داخل المدن الرئيسية (الرياض، جدة، الدمام، مكة المكرمة)، ومن يومين إلى 4 أيام عمل كحد أقصى لباقي مدن ومحافظات المملكة.

س: هل يمكنني معاينة المنتج والتأكد منه قبل الدفع؟

ج: نعم بالطبع، يمكنك استلام الطرد والتحقق من سلامته قبل سداد المبلغ للمندوب بكل راحة واطمئنان.

س: ماذا لو وصلني المنتج معيباً أو غير مطابق للمواصفات؟

ج: رضاك مضمون 100%! في حال وجود أي عيب مصنعي أو خطأ في المنتج، نلتزم باستبداله فوراً بمنتج جديد أو إرجاع كامل المبلغ إليك، ونتحمل نحن كامل تكاليف الشحن دون أي رسوم عليك.

س: كيف يتم تأكيد الطلب بعد تسجيله على الموقع؟

ج: فور تسجيل طلبك، يتواصل معك أحد ممثلي خدمة العملاء عبر رسالة واتساب أو اتصال هاتفي لتأكيد العنوان وموعد التسليم الأنسب لك قبل إرسال الشحنة.

س: كيف يمكنني التواصل مع الدعم الفني في حال وجود استفسار؟

ج: فريق خدمة عملاء متجر حلولك في خدمتكم طوال أيام الأسبوع عبر البريد الإلكتروني support@holoolak.com أو مباشرة عبر الواتساب على مدار الساعة.